Huisartsenspoedpost Noord Limburg stapt over op lokaal nummer en zet in op digitale zelftriage

Huisartsenspoedpost Noord-Limburg introduceert vanaf maandag 2 juni 2025 een nieuw lokaal telefoonnummer ter vervanging van het huidige 0900-nummer. De belangrijkste reden voor deze wijziging is het verlagen van de belkosten voor patiënten. Tegelijkertijd zet de Huisartsenspoedpost sterk in op het stimuleren van digitale zelftriage van ‘Moet ik naar de dokter?’ (MINDD) via de website. Patiënten worden gevraagd om hun klachten eerst snel digitaal te laten beoordelen voordat zij telefonisch contact opnemen met de Huisartsenspoedpost.

Digitale zelftriage als eerste stap naar passende zorg
De huisartsenspoedpost is alleen bedoeld voor spoedeisende hulp in de avond-, nacht- en weekenduren en op feestdagen wanneer de eigen huisartsenpraktijk gesloten is. Via de website www.huisartsenspoedpostnoordlimburg.nl kunnen patiënten 24 uur per dag gebruikmaken van de digitale zelftriage. De digitale zelftriage wordt aangeboden via de tool ‘Moet ik naar de dokter?, een betrouwbaar en medisch gevalideerd hulpmiddel ontwikkeld door huisartsen. Door enkele korte vragen te beantwoorden, krijgen patiënten snel advies over de ernst van hun klacht en de juiste vervolgstappen. Dit helpt patiënten om beter in te schatten of een bezoek of telefonisch contact met de huisartsenspoedpost daadwerkelijk nodig is of dat een klacht kan wachten tot de eigen huisarts weer bereikbaar is. Veel huisartsenpraktijken in de regio gebruiken dezelfde digitale triage op hun praktijkwebsites om ook overdag digitale zelftriage te stimuleren.

“We stimuleren patiënten nadrukkelijk om eerst online hun klachten te laten beoordelen,” aldus Carla van Velden, manager Huisartsenspoedpost Noord-Limburg. “Zo houden we de spoedzorg toegankelijk, de wachttijden kort en krijgen patiënten snel duidelijkheid.” Het gebruik van digitale zelftriage draagt bij aan een efficiëntere inzet van zorgcapaciteit en zorgt ervoor dat patiënten die spoedeisende huisartsenzorg nodig hebben sneller en beter geholpen kunnen worden.

Lagere kosten dankzij lokaal nummer
De introductie van het nieuwe telefoonnummer verlaagt de belkosten voor patiënten nu we hen, net als andere huisartsenspoedposten in Limburg, geen automatische terugbeloptie meer bieden. Bellen naar het huidige 0900-nummer brengt extra kosten met zich mee, terwijl bellen naar een lokaal nummer binnen de standaard belbundel of tegen lokale tarieven valt. “We willen dat spoedzorg niet alleen snel bereikbaar is, maar ook betaalbaar blijft voor iedereen,” vervolgt Carla van Velden.

Vanaf 2 juni 2025 kunnen patiënten de Huisartsenspoedpost bereiken via het nieuwe telefoonnummer: 077 220 18 00.

Overgangsmaatregel: informatie via bandje
Om patiënten te begeleiden bij deze verandering, blijft het huidige 0900-nummer tijdelijk actief. Bellen naar het 0900-nummer leidt tot een automatisch bericht waarin patiënten worden geïnformeerd over het nieuwe lokale nummer. Op deze manier zorgen we ervoor dat iedereen op de hoogte raakt van de werkwijze en de juiste stappen kan volgen.

Belangrijke informatie in het kort

• Website voor digitale zelftriage: www.huisartsenspoedpostnoordlimburg.nl
• Nieuw lokaal nummer: 077 220 18 00
• Startdatum: 2 juni 2025
• Oude 0900-nummer: tijdelijk voorzien van automatisch bericht
• Voordeel: lagere belkosten en snellere toegang tot passende zorg.

Wij vragen alle inwoners om bij klachten eerst gebruik te maken van de digitale zelftriage. Samen zorgen we voor toegankelijke, efficiënte en betaalbare huisartsenspoedzorg.

https://huisartsenspoedpostnoordlimburg.nl/nieuws/huisartsenspoedpost-stapt-over-op-lokaal-nummer-en-zet-in-op-digitale-zelftriage/